Informazioni sulla spedizione

Presso Casadoquier, il nostro obiettivo è consegnare ogni ordine in modo rapido e sicuro, senza costi aggiuntivi.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi potrebbero richiedere tempi di elaborazione più lunghi.

Tempi di consegna

Una volta elaborato l'ordine, la consegna richiede generalmente 7–10 giorni lavorativi, a seconda della località di destinazione e del corriere locale.

Costi di spedizione

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Nessun importo minimo d'ordine. Nessun costo nascosto.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverà un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento.

Ritardi o ordini non ricevuti

Se il suo ordine non è stato consegnato entro 7 giorni dalla data di consegna stimata, la invitiamo a contattarci all'indirizzo supportocasadoquier@gmail.com, indicando il numero dell'ordine.

Modifica o annullamento dell'ordine

Se desidera modificare o annullare il suo ordine, la invitiamo a contattarci entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine.

Una volta avviata l'elaborazione o la spedizione, non possiamo garantire la possibilità di apportare modifiche o annullare l'ordine.

Resi

È possibile restituire gli articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, invii un'e-mail a supportocasadoquier@gmail.com indicando:

• Il numero dell'ordine
• L'articolo o gli articoli che desidera restituire
• Il motivo del reso

Tutti i resi devono essere approvati dal nostro team prima della spedizione.

I resi non autorizzati potrebbero essere rifiutati.

Condizioni per il reso

• Gli articoli devono essere inutilizzati, integri e nella confezione originale.
• Per tutti i resi è richiesto un numero di tracciamento valido.
• Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso a causa della loro natura o per motivi di igiene e sicurezza.

Costi di spedizione per il reso

La responsabilità dei costi di spedizione per il reso viene determinata come segue:

Se il reso è dovuto a una decisione del cliente (ad esempio, una selezione errata, un ripensamento o un ordine effettuato per errore), i costi di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, un articolo danneggiato alla consegna, un prodotto difettoso o un articolo errato), provvederemo a trovare una soluzione adeguata.

I resi approvati devono essere inviati al nostro magazzino di origine in Cina, dal quale l'ordine è stato originariamente spedito. Le istruzioni per il reso e l'indirizzo di spedizione saranno forniti dal nostro servizio clienti una volta approvata la richiesta.

Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento, poiché non siamo responsabili per eventuali pacchi restituiti che dovessero andare persi durante il trasporto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, le comunicheremo l'esito della richiesta di rimborso.

Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni.

Nota: le spese di spedizione originali, ove applicabili, non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore.

Indirizzo per i resi

Nome del contatto: Wang Maoqin
Indirizzo: 5F, Building 4, Phase 2, Nianniannianhongjia Cluster, Choujiang Street, Yiwu City
CAP: 322100
Provincia: Zhejiang
Paese: Cina